Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2025

1. Introduction

SmartGrid LightCore ("nous", "notre", "nos") s'engage à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web smartgrid-lightcore.com et nos services.

2. Informations Collectées

2.1 Informations que vous nous fournissez

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Messages et commentaires
  • Informations sur votre projet de domotique

2.2 Informations collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et version
  • Pages visitées et temps passé sur le site
  • Référent (site d'origine)
  • Informations sur l'appareil utilisé

3. Utilisation des Informations

Nous utilisons vos informations pour :

  • Répondre à vos demandes et questions
  • Fournir nos services de domotique
  • Améliorer notre site web et nos services
  • Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Base Légale du Traitement

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles sur la base de :

  • Consentement : pour les communications marketing
  • Exécution d'un contrat : pour fournir nos services
  • Intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité
  • Obligation légale : pour respecter la réglementation

5. Partage des Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Nos partenaires techniques pour l'installation de systèmes domotiques
  • Prestataires de services (hébergement, maintenance, support)
  • Autorités compétentes si requis par la loi

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre Politique des Cookies pour plus d'informations.

7. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La divulgation
  • La modification
  • La destruction

8. Rétention des Données

Nous conservons vos données personnelles :

  • Données de contact : 3 ans après le dernier contact
  • Données contractuelles : 5 ans après la fin du contrat
  • Données de prospection : jusqu'à votre désinscription

9. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger vos données
  • Droit à l'effacement : supprimer vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement
  • Droit à la portabilité : récupérer vos données
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement
  • Droit de retrait du consentement

10. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées en France. En cas de transfert vers un pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place.

11. Modifications de cette Politique

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

  • Email : [email protected]
  • Téléphone : +33 4 78 24 22 73
  • Adresse : 123 Rue de la Domotique, 69000 Lyon, France

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).